世田谷区でよくあるご質問 FAQ

• Q. 各サービスの対応エリアは？

  鍵に関するサービスは宮城・埼玉・千葉・神奈川・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫エリア。ガラスのサービスは埼玉・東京・神奈川・岐阜・静岡・愛知・三重エリア。水道修理サービスは宮城・東京・神奈川・岐阜・愛知・三重エリアで提供しております。詳細は受付時にお伝えしますので、まずはお気軽にお電話ください。

• Q. あらかじめ料金の目安を教えてもらえる？

  受付の際に大まかなお見積りをお伝えします。最終的な金額は世田谷区の現地にてお見積りいたします。万が一、お見積りにご納得いただけなかった場合はキャンセルも可能です。また、お見積りの後に高額な追加料金を請求したり、必要のない作業を追加するようなことは一切ございませんので、どうぞ安心してご依頼くださいませ。

• Q. 当日の依頼も受け付けてもらえる？

  空き状況によって異なりますが、アクセスでは当日のご依頼も可能な限り対応させていただいております。急なトラブルにも駆付けるスピーディーな対応は、世田谷区の皆様から多くのお喜びの声をいただけています。ただし、受付時間や混雑具合、ご依頼内容によっては当日の作業や駆付けが難しい場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

• Q. 料金を支払うタイミングは？

  無事に施工が完了しましたら、作業員へ料金をお支払いください。お支払いは現金のほか、各種クレジットカード（VISA・Master・JCB・Diners Club）もご利用いただけます。その他、お支払いに関してご不明な点がございましたら、受付の際にオペレーターへお気軽にご質問ください。

• Q. 代理人でも依頼できる？

  代理人様の場合、ご依頼内容によって対応の可否が異なります。一部サービスではご本人様のみとさせていただいているほか、ご本人様の確認書類が必要なもの（鍵の開錠等）もございます。詳細はオペレーターよりご案内させていただきますので、代理人様のご依頼を検討されている方は、一度お電話ください。

• Q. 現場が世田谷区以外でも頼める？

  エリアによって対応の可否が異なりますので、お電話にて現場のご住所をお伝えください。オペレーターが作業員の状況を確認し、可能な限りのご依頼は承らせていただいております。ただし、アクセスでは東北・関東・東海・関西エリアを中心にサービスを提供しておりますので、その他の地方の場合は対応が難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。

• Q. 複数の作業をまとめて依頼できる？

  世田谷区の対応サービスであれば、まとめて承ることができます。ただし、世田谷区が対応エリア外のサービスを含む場合などは難しい場合もございますので、まずは一度お電話ください。アクセスではどのようなご依頼も可能な限り承りますので、暮らしのトラブルにお困りの際はぜひご用命いただければと思います。

• Q. 当日に作業を追加できる？

  当日の作業追加も可能な限り対応させていただきます。ただし、世田谷区が対応エリア外のサービスであったり、資材などの用意が必要な場合は別日でのご対応となる場合もございます。そのため、追加の作業がある場合はお早めにお電話でご相談ください。できる限り柔軟に対応させていただきます。